Toimitusehdot

Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakas tekee DeSainin (Y-tunnus 2817462-7) verkkokaupasta. Tämä koskee myös Uniikkitilauksia, jotka tilataan joko sähköpostitse, yhteystietolomakkeella tms vastaavalla saatavilla olevalla viestintätavalla.

Käyttämällä palvelua ja/tai tekemällä tilauksen hyväksyt tässä esitetyt ehdot. Varmista ennen tilauksen tekemistä, että olet lukenut ja ymmärtänyt ehdot.

Tilauksen voi tehdä vain vähintään 18-vuotias Suomessa osoitteen omaava henkilö, joka ei ole holhouksen alainen eikä toimi yrityksen ominaisuudessa.

Tuotteiden tai palveluiden esiintyminen sivustolla tiettynä aikana ei tarkoita tai takaa, että kyseisiä tuotteita tai palveluita olisi aina saatavilla. Pidätämme oikeuden tuotteen lakkauttamiseen milloin tahansa.

Pidätämme oikeuden näiden ehtojen muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan ehtoja, jotka näkyvät sivustolla hm.com tilauksen tekemisen hetkellä.

Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Toimituskulut lisätään kassalla.

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.

Luovuttamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt DeSainin yleiset ehdot.

Klarna Checkout näyttää sinulle tietyt tiedot heti kun sinut on tunnistettu. Tunnistamista varten luovuttamasi tiedot vaihtelevat ostokerran ja asiakkaan mukaan. Luottotarkistusta ei tehdä koskaan suoraan Klarna Checkoutissa vaan tarpeen mukaan riippuen valitsemastasi maksutavasta. Klarnan tekemät luottotarkistukset eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut sinusta luottotarkistusta pyytävät tahot, kuten pankit, voi nähdä niitä.

Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitä vaihtoehtoja juuri sinulle on tarjolla. Ennalta valittu maksutapa on lasku, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muun tavan, kuten suoramaksun pankin kautta tai korttimaksun. Sinulle tarjottavat vaihtoehdot voivat vaihdella kerrasta toiseen. 

Kaikki maksuihin liittyvät tiedot ja viestit tulevat sinulle suoraan Klarnasta.

Sopivan maksutavan voit valita näistä vaihtoehdoista:

• Klarna-lasku sähköpostiin: 14 päivää maksuaikaa ilman lisäkuluja
• Verkkopankkimaksu (useimmat verkkopankit) tilauksen yhteydessä
• Pankki- tai luottokorttimaksu tilauksen yhteydessä
• Joustava osamaksu (lue lisää maksutavasta Klarnan sivuilta)

Klarna-laskun saat sähköpostiisi parin arkipäivän sisällä tilauksestasi.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut. 

  • Kirje 3,50€: Kirjelähetys, joka jaetaan pääsääntöisesti neljäntenä päivänä postilaatikkoon lähetyksestä.
  • Postipaketti 5,00€: Toimitus pakettina joko postilaatikkoon tai noutopisteeseen.
  • Posti Kotipaketti 13,90€: Toimitus kotiinkuljetuksena kello 21.00 mennessä.

Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 2-5 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Huomioi, että Uniikkitilauksissa pyrimme toimittamaan viimeistään 7-21 vuorokauden sisällä maksusta, ja tarkemman toimitusajan saa asiakaspalvelusta. 

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

HUOM! Uniikkitilauksilla eli tilauksesta valmistettavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (Rajoitukset palautusoikeudessa (kuluttajasuojalain 6.luvun 16 § kohdan mukaisesti.) "Sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.") Uniikkitilauksen voi peruuttaa VAIN jos tilausta ei ole ehditty aloittaa tekemään.

Palautukset ovat aina maksullisia. Palautuskulut ovat 3€ / tilaus, summa vähennetään palautuskäsittelyn yhteydessä. 

Palauttaessasi tilauksesi tai osan siitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Palautusilmoitukseen liitä mukaan nimesi, osoitteesi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja uutta vastaavia. Asiakaspalvelusta saat tiedot palautusta varten. Maksamme palautuskulut.

Liitä palautuksen mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. 

Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn. 

Lahjakortit

Lahjakortti toimitetaan ostajan haluamalla tavalla joko kirjepostina tai sähköpostitse. 

  • Lahjakortti kirjeenä 1,60€: Tulostamme lahjakortin kartongille ja lähetämme kirjeenä ostajalle. Huomioi, että Posti lupaa kuljettaa kirjeet perille 4. arkipäivänä lähetyksestä.
  • Lahjakortti sähköpostitse 0€: Lahjakortti lähetetään ostajan sähköpostisoitteeseen. Lahjakortti on sähköpostin liitetiedostossa itsetulostettavana versiona.

Lahjakortit toimitetaan mahdollisimman pian, 1-2 päivän toimitusaikaan varauduttava. Myös sähköpostitse toimitettavissa lahjakorteissa. Huomioi Postin kirjetoimitus.

Lahjakortti on voimassa kuusi (6) kuukautta ostopäivästä. Voimassaoloaika on ilmoitettu lahjakortissa (viimeinen voimassaolopäivä). Lahjakortissa ilmoitettua voimassaoloaikaa ei voi jatkaa eikä uusia.

Lahjakortteja ei lunasteta takaisin eikä niistä maksettua rahaa palauteta ostajalle. Myöskään vanhentuneista tai käyttämättä jääneistä lahjakorteista ei palauteta maksettua summaa takaisin ostajalle.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Reklamaatiotapauksissa yhteys asiakaspalveluun.

info@desaini.com
Puh. 040 7575301 (parhaiten tavoittaa tekstiviestitse tai Whatsappilla)